Правила возврата билетов

Правила возврата билетов, приобретенных в кассе и/или

на официальном сайте Общества

1.1. В соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до начала мероприятия и вернуть билет при условии оплаты Обществу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

1.2. Общество не несет ответственности за поддельные билеты.

1.3. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия и оплата за такой билет не возвращается.

1.4. В случае повреждения, порчи и утраты билетов, дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются. Использование поврежденных билетов допускается, если степень повреждения билета не исключает возможность установления подлинности билета и всех данных, необходимых для его использования.

1.5. Возврату и обмену подлежат билеты, приобретенные в кассе, а также на официальном сайте Общества.

1.6. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета не возвращается.

1.7. Возврат осуществляется только номинальной стоимости билета, указанной на самом билете.

1.8. Стоимость сервисного сбора, в том числе комиссия платежных терминалов и любые иные сборы и платежи Покупателя, связанные с покупкой билета, не возвращается.

1.9. В случае замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается Покупателю полностью, при этом билеты принимаются в следующие сроки:

  • при замене мероприятия – с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала заменяющего мероприятия;
  • при переносе мероприятия – с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за сутки до начала перенесенного мероприятия;
  • при отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия, но не позднее 10 суток со дня отмененного мероприятия, указанного в билете.

1.9. Возврат билетов на мероприятия по инициативе зрителя осуществляется по месту приобретения билета при наличии заполненного заявления установленной формы, на следующих условиях:

  • не позднее, чем за 10 (десять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 % цены билета;
  • менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета;
  • менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета.

1.10. В случае отказа посетителя от посещения проводимого мероприятия менее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются и стоимость билета не возвращается.

1.11. Возврату и обмену подлежат только оригиналы билетов, приобретенных в кассе, а также на сайте Общества, с неповрежденным контролем.

1.12. Возврат денежных средств производится в следующем порядке:

  • за билеты, приобретенные в кассе за наличный расчет, - возврат денежных средств производится в кассе;
  • за билеты, приобретенные в кассе по банковской карте, - в кассе при наличии банковской карты, с которой осуществлялось списание денежных средств, либо документов, подтверждающих оплату через терминал (чек, банковская выписка по карте). Срок зачисления денежных средств на банковскую карту, которая была использована при оплате заказа, зависит от обработки платежей Банком держателя карты.

1.13. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные через сайт, осуществляется только при личном обращении Покупателя в кассу Общества, расположенной по адресу: Югорский трак, 38, г. Сургут (ТРЦ «Сити-Молл»), при предъявлении распечатанного бланка электронного билета, чека и заполненного заявления установленной формы.

 

   Резервирование билетов и абонементов

2.1. По желанию покупателя на официальном сайте www.kassa-ugra.ru возможно провести резервирование билетов на мероприятия.

2.2. Зарезервированные билеты должны быть выкуплены течение 72 часов.

2.3. Общество оставляет за собой право изменять срок действия резервирования, заранее информируя Покупателей.

2.4. Резервирование билетов по телефону не производится.

2.5. Резервирование начинается одновременно с продажей билетов на мероприятие и завершается за 3 (три) дня до даты мероприятия. По некоторым мероприятиям Общество имеет право изменить даты начала и окончания резервирования.

2.6. Резервирование билетов осуществляется платно и составляет 100,00 (Сто рублей 00 копеек).