Правила возврата билетов

МЕРОПРИЯТИЕ ПЕРЕНЕСЛИ ИЛИ ОТМЕНИЛИ

 

Концерт отменили. Что делать?

Мы сообщим вам об отмене события и расскажем, как вернуть деньги, если это возможно. Сейчас действуют особые сроки возврата. Они зависят от того, когда вы оформили заявку:

  • до снятия ограничений — деньги вернут в течение 180 дней с даты снятия ограничений;
  • после снятия ограничений — деньги вернут в течение 180 дней с даты подачи заявки.

О каких ограничениях речь? В связи с пандемией в России объявлен режим повышенной готовности: концерты, фестивали, театральные постановки и спортивные мероприятия могут быть отменены или перенесены. Этот режим по-прежнему не снят.

Когда я могу обратиться за возвратом? Обратиться за возвратом можно в любой момент, но не позднее, чем через 6 месяцев после снятия ограничений.

Когда вернутся деньги? Когда организатор одобрит возврат, деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы покупали билеты.

 

Концерт перенесли. Что делать?

Мы сообщим вам о переносе события и о том, как вернуть деньги, если это возможно. Если дата события неизвестна, то после отмены ограничений у организатора будет:

  • 6 месяцев, чтобы сообщить новую дату события;
  • 18 месяцев, чтобы его провести.

Вы сможете воспользоваться своими билетами в новую дату. А если что-то изменится, мы вернемся к вам с новыми билетами.

Организаторы могут не одобрить возврат билетов на перенесенное событие в соответствии с правилами, утвержденными Правительством (постановление Правительства № 830 от 06 июня 2020 года).

Согласно постановлению Правительства № 830 от 06 июня 2020 года, возврат билетов на ПЕРЕНЕСЕННЫЕ в связи с пандемией мероприятия НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. Речь идет о всех мероприятиях, которые были перенесены в связи с существующими в субъекте ограничениями, независимо от того, когда был куплен билет. Речь идет в целом о статусе мероприятия. 

 

Что касается остальных не перенесенных мероприятий, условия возврата регулируются общими правилами возврата: 

 - При обращении зрителя за возвратом менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется (штраф 100% от стоимости билета). 

- При обращении от 3 до 5 дней до начала мероприятия – штраф составляет 70% от стоимости билета (возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов)

- от 5 до 10 дней до начала мероприятия – штраф составляет 50% от стоимости билета (возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов)

- При обращении за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов (без штрафов).

Как оставаться в курсе изменений

Мы следим за актуальной информацией от артистов, площадок и организаторов. Как только у нас появляются новости об отмене или переносе концертов, мы сообщаем о них на вашу электронную почту, которую вы указали при покупке билетов.

Также уточнить информацию можно:

  • По номеру телефона 8 800 600-90-90, 8 3462 33-12-44;

 

Либо воспользуйтесь ссылкой для оформления возврата прямо на нашем сайте

ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

 

Резервирование билетов и абонементов

2.1. По желанию покупателя на официальном сайте www.kassa-ugra.ru возможно провести резервирование билетов на мероприятия.

2.2. Зарезервированные билеты должны быть выкуплены течение 72 часов.

2.3. Общество оставляет за собой право изменять срок действия резервирования, заранее информируя Покупателей.

2.4. Резервирование билетов по телефону не производится.

2.5. Резервирование начинается одновременно с продажей билетов на мероприятие и завершается за 3 (три) дня до даты мероприятия. По некоторым мероприятиям Общество имеет право изменить даты начала и окончания резервирования.

2.6. Резервирование билетов осуществляется платно и составляет 100,00 (Сто рублей 00 копеек).