Правила возврата билетов

При каких условиях можно сделать возврат?

Возврат билета возможен не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Вернуть можно весь заказ или определенные билеты из заказа. Возврат электронного билета возможен, только если билет оформлен на ваш адрес электронной почты и телефон. 

Как мне сделать возврат если я приобретал билет через сайт онлайн?

Вам нужно позвонить в нашу службу поддержки по телефону 8 800 600 90-90, указать свои контактные данные и номер заказа.

Либо воспользуйтесь ссылкой для оформления возраста прямо на нашем сайте

ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Сколько можно вернуть денег?

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре»:

  • - Если до мероприятия 10 и более дней - 100%
  • - Если до мероприятия от 10 до 5 дней - 50% стоимости билета подлежит возврату
  • - Если до мероприятия от 5 до 3 дней - 30% стоимости билета подлежит возврату
  • - Меньше 3 дней - 0%

* Если билеты приобретены по акции со скидкой с применением промокода, деньги за такие билеты не возвращаются в соответствии с п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре» 

Особые случаи

  • - Отмена/замена/перенос мероприятия - возврат 100% стоимости
  • - Болезнь - возврат в течение 14 дней после мероприятия (при наличии официальной справки о болезни)
  • - Смерть близкого (в течение 10 дней до мероприятия) - возврат в течение 30 дней после мероприятия (при наличии свидетельства о смерти)

Когда деньги вернутся на мою банковскую карту?

Как правило, возврат средств занимает от нескольких часов до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 45 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту). 

Резервирование билетов и абонементов

2.1. По желанию покупателя на официальном сайте www.kassa-ugra.ru возможно провести резервирование билетов на мероприятия.

2.2. Зарезервированные билеты должны быть выкуплены течение 72 часов.

2.3. Общество оставляет за собой право изменять срок действия резервирования, заранее информируя Покупателей.

2.4. Резервирование билетов по телефону не производится.

2.5. Резервирование начинается одновременно с продажей билетов на мероприятие и завершается за 3 (три) дня до даты мероприятия. По некоторым мероприятиям Общество имеет право изменить даты начала и окончания резервирования.

2.6. Резервирование билетов осуществляется платно и составляет 100,00 (Сто рублей 00 копеек).